Limitează impactul. Păstrează controlul și informația.

Triage, containment, investigation support și recovery pentru website-uri, conturi, aplicații și infrastructură. Evităm cleanup-ul orb înainte să înțelegem suficient din incident.

Nu trimite parole, private keys, recovery codes sau token-uri prin formularul public.

Incident workflow

Răspuns structurat, nu improvizație.

Ordinea exactă poate varia, dar incidentul trebuie să aibă un flux clar de decizie, containment și recovery.

Evidence discipline

Reacția prea rapidă poate șterge contextul.

Obiectivul nu este să păstrăm orice bit de date cu orice preț, ci să evităm distrugerea inutilă a informației care poate explica vectorul inițial, persistența sau impactul real.

Escalation triggers

Situații care merită tratate metodic.

Nu orice alertă este un incident major. Dar accesul neautorizat, indisponibilitatea, malware-ul sau riscul pentru date nu trebuie reduse la „restart și vedem”.

Decision chain

Un singur incident, mai mulți owners.

Recovery gate

„Site-ul merge” nu înseamnă recovery complet.

Serviciul poate reveni online înainte ca riscul să fie suficient tratat. Revenirea în producție trebuie să aibă criterii clare.

Post-incident record

Incidentul trebuie să lase în urmă un program mai bun.

Când recovery-ul se încheie, findings și deciziile trebuie transformate în acțiuni urmărite — altfel următorul incident începe din același loc.

Întrebări frecvente

INCIDENT / ESCALATION

Dacă există un incident activ, prioritatea este controlul impactului.

Spune-ne ce observi și ce servicii sunt afectate. Stabilim rapid ce informație este necesară și care este următorul pas sigur.